Саппорт-бот: автоматическая поддержка клиентов 24/7
Book design is the art of incorporating the content, style, format, design, and sequence of the various components of a book into a coherent whole. In the words of Jan Tschichold, "Methods and rules that cannot be improved upon have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules must be revived and applied." The front matter, or preliminaries, is the first section of a book and typically has the fewest pages. While all pages are counted, page numbers are generally not printed, whether the pages are blank or contain content.
Проблема:
Первая линия поддержки перегружена. Каждый день:
Менеджеры отвечают на одни и те же вопросы по доставке, оплате, работе сервиса
Клиенты «зависают» в ожидании ответа, раздражаются и уходят
Поддержка отвечает по 3−5 минут на простой вопрос: «Где мой заказ?»
Никакой аналитики — сколько запросов, на какие темы, кто сколько успел
HR ищет новых операторов, а старые «сгорают» от рутины
В результате — потери времени, денег и клиентов.
Что получает бизнес:
Поддержка работает 24/7 — без перерывов, усталости и ошибок
Снижение нагрузки на операторов до 70%
Мгновенный отклик → довольный клиент → меньше возвратов
Меньше затрат на персонал
Повышение скорости обработки, рейтинга и лояльности