Чем отличается Чат-бот от AI-ассистента?

2025-10-11 11:33

⚖️ 1. Что такое Чат-Бот и AI-Ассистент по сути.

Характеристика	🤖 Классический Чат-Бот	🧠 AI-Ассистент
Принцип	работает по заранее прописанным сценариям и кнопкам	понимает естественный язык, подстраивается под контекст
Гибкость	ограничен — пользователь должен “угадывать” нужную кнопку	свободный диалог, можно говорить как с человеком
Инструменты	ManyChat, BotHelp, BotFuzzer, FlowXO и т.п.	OpenAI, GPT, LangChain, Make + API
Создание	делается визуально, быстро, без кода	требует небольшой бэкенд или интеграцию
Цена	дешёвый старт, но ограниченные возможности	чуть выше порог входа, зато безграничная масштабируемость
Применение	массовые рассылки, простая воронка продаж, FAQ	персонализированные диалоги, консультации, поддержка, экспертиза
Результат	автоматизация процесса	построение отношений и доверия через интеллект

💡 2. Основное отличие

ЧатБот = заранее заданный сценарий

AI-Ассистент = сценарий рождается в момент общения

Это как:

ЧатБот — “робот по инструкции”
AI-Ассистент — “сотрудник, который думает сам”

И пользователи мгновенно чувствуют разницу.

Когда человек пишет не “по кнопкам”, а “по живому диалогу” — это вызывает доверие, интерес и ощущение интеллекта.